Vill du bli en viktig del av ett engagerat team som varje dag arbetar för att skapa trygga och attraktiva boendemiljöer? Trivs du i en företagskultur som präglas av professionalitet, höga ambitioner och engagerade medarbetare, då kan detta vara rätt möjlighet för dig!

Om rollen

John Mattson söker nu en serviceinriktad kundtjänstmedarbetare med ett genuint intresse för människor och service – som vill göra skillnad i den dagliga kontakten med hyresgäster. Du hanterar ärenden via receptionen, telefon, digitala kanaler samt vid fysiska besök på huvudkontoret i Lidingö.

Du kommer att samarbeta med kundvärdar, förvaltare och fastighetstekniker för att ge god service till våra hyresgäster utifrån fastighetsägaransvaret. Rollen innebär mycket kontakt med hyresgäster och fokus på att vårda och utveckla relationen. Utöver detta kommer du även att ansvara för utvecklingen av nyckelhanteringsprocess.

Kundtjänstmedarbetaren ingår i förvaltningsavdelningen och rapporterar till kundservicechefen. Arbetet utgår från bolagets huvudkontor på Lidingö, beläget i trivsamma och natursköna lokaler intill vattnet.

Huvudsakliga arbetsuppgifter 

• Information och service till hyresgäster framförallt via telefon och digitala kontaktvägar såsom ex mejl och chatt
• Bemanning av receptionen på kontoret i Lidingö för att möta hyresgäster, entreprenörer och övriga besökare
• Administrativt stöd till kundvärdarna gällande hyresgästdialogen, uthyrning och uppsägning av lägenheter, förråd och parkeringsplatser
• Stöd till medarbetare inom förvaltningen kopplat till ex hyresgästavisering och hyresgästdialog
• Övergripande ansvar för olika digitala nyckelsystem inkl. utveckla processerna kring dessa
• Nyckelhantering med hyresgäster och entreprenörer
• Bidra till att befintliga arbetsprocesser inom kundtjänst effektiviseras och digitaliseras.

Vem söker vi?

Vi söker en trygg och prestigelös medarbetare som lockas av en roll där det krävs att du är professionell, lösningsorienterad och strukturerad. Du kan kommunicera väl och möta kunder med lyhördhet, integritet och tydlighet. Vi ser även att du är ansvarstagande och kan hantera flera ärenden samtidigt med noggrannhet och ett kundfokus. Du fungerar som “spindel i nätet” i vår kundtjänst, är adaptiv, positiv, flexibel och stresstålig. Att tycka det är roligt att ge god service till hyresgäster såväl per telefon, digitalt och fysiskt i vår reception är en grundförutsättning för att trivas i rollen.

Vi ser gärna att du har

• Minst gymnasieutbildning
• Ett par års erfarenhet från kundtjänst, reception eller växel
• Mycket god kommunikativ förmåga i både tal och skrift
• Vana att arbeta i Office-paketet och gärna fastighetssystem (ex. Momentum)
• Erfarenhet från fastighetsbranschen är starkt meriterande

Vad erbjuder John Mattsson? 

• Vara en del av ett värderingsdrivet företag med långsiktiga ambitioner
• Arbeta i en stabil och växande organisation inom fastighetsbranschen
• En vardag fylld av meningsfulla kontakter med människor
• Ett varmt team med hög kompetens och stark sammanhållning

Din ansökan

Vi som samarbetar med John Mattson i denna rekrytering är Boardtalk. Vi ser fram emot din ansökan snarast då urval och intervjuer sker löpande. Alla ansökningar och kontakter behandlas konfidentiellt. Har du frågor om tjänsten kontakta gärna ansvarig rekryteringskonsult Luisa Perea 070 29 249 59, email (luisa.perea@boardtalk.se) eller Martin Andersson (martin.andersson@boardtalk.se)

Om John Mattson

John Mattson är ett bostadsfastighetsbolag som äger och förvaltar ca 4300 hyresrätter i fem kommuner i Stockholmsregionen; Lidingö, Sollentuna, Stockholm, Nacka och Upplands Väsby. Vår ambition är att fortsätta växa i bra marknadslägen. Bolaget grundades 1965 av byggmästare John Mattson och verksamheten drivs än idag utifrån en värdegrund baserad på långsiktighet, engagemang och nytänkande. Vår strategi baseras på fyra hörnstenar; förvaltning, förädling, förtätning och förvärv, där hållbarhetsarbetet integreras i varje del. Visionen är att skapa goda livsmiljöer över generationer. Genom helhetsperspektiv och närhet till hyresgästerna skapar vi trygga och attraktiva boendemiljöer och lokalsamhällen. John Mattssons aktie är noterad på Nasdaq Stockholm Mid Cap.

Om Boardtalk

Boardtalk hjälper människor att växa och företag att utvecklas genom att erbjuda en nischad tjänst inom search, rekrytering och interim.

Läs mer på www.boardtalk.se